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Accesibilidad en Empire BlueCross BlueShield HealthPlus

Hacemos que nuestro sitio web sea fácil de leer para todos.

Fácil de usar

Nuestro sitio cumple con las Pautas de accesibilidad al contenido en la web (WCAG, por sus siglas en inglés) versión 2.0 Nivel AA del estándar de la Iniciativa de accesibilidad a la web del World Wide Web Consortium Web Accessibility Initiative (W3C WAI), así como también con la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de los Estados Unidos. Nuestras aplicaciones móviles de Empire para teléfonos celulares o tabletas cumplirán con el estándar WCAG 2.0 AA.

Verificamos nuestro sitio para asegurarnos de que es fácil de usar. Solucionamos cualquier problema que pudiese impedirle obtener la información que usted necesita. Para asegurarnos de que usted puede leer nuestro sitio:

  • Utilizamos SkipLinks para ayudarle a desplazar de una página a otra.
  • Utilizamos términos alternos para las imágenes apropiadas y otros elementos no de texto.
  • Utilizamos ARIA (Accessible Rich Internet Applications) para explicar enlaces y desplegar nuevas ventanas en el navegador.
  • Utilizamos marcado estructural para indicar títulos y listas (semánticas) para ayudarle a comprender las páginas.
  • Etiquetamos campos para formularios y desplegamos mensajes de error utilizando ARIA.
  • Colocamos información en tablas que son fáciles de seguir.
  • Utilizamos títulos y etiquetas de título.
  • Utilizamos JavaScript y hojas de estilo para mejorar el diseño y el funcionamiento del sitio web.
  • Nos aseguramos de que los enlaces y los botones pueden clicarse desde un teclado, de manera que no necesita utilizar un mouse. Nuestro contenido también puede leerse con herramientas como Job Access with Speech (JAWS) o Nonvisual Desktop Access (NVDA).

Archivos en PDF (Portable Document Format).

Alguna información en este sitio se encuentra en archivos PDF. Usted puede ver e imprimir esos archivos utilizando Adobe Acrobat Reader® o cualquier otro lector de PDF. Nos aseguramos de que lectores de pantalla, como JAWS o NVDA, pueden transmitir palabras. Eso incluye la "etiquetación" de imágenes con palabras y el uso de títulos y listados. También definimos el idioma y las propiedades de los títulos. Eso ayuda a que las herramientas electrónicas de lectura sepan qué idioma utilizar y cómo pronunciar las palabras en la página. Es posible que algunos PDF antiguos no tengan esas funciones. Si hay algún PDF que usted no puede leer, utilice la información de contacto abajo para dejarnos saber. Se lo podemos enviar en otro formato.

Si no tiene un lector de pantalla en su computadora, puede obtener uno gratis, como NVDA, en línea.

Para más información sobre accesibilidad de los PDF, visite el sitio web de accesibilidad a la web de Adobe. Para más asistencia con archivos de Acrobat y un enlace para descargar Acrobat Reader, visite el sitio de descargas de Adobe reader..

Consejos para el usuario

La mayoría de navegadores incorpora funciones de accesibilidad compatibles con nuestro sitio. Entre ellas figuran las relacionadas con los cambios en color, brillo y el tamaño de la fuente. También puede utilizar lectores de pantalla y omitir controles.

Para ampliar o disminuir el tamaño de una página web:

  • En Windows OS: para ampliar, presione CTRL + SIGNO DE MÁS (+). Para disminuir, presione CTRL +SIGNO DE MENOS (-).
  • Para Mac OS: para ampliar, presione COMMAND +SIGNO DE MÁS (+). Para disminuir, presione COMMAND +SIGNO DE MENOS (-).

Para cambiar los colores de primer plano y fondo:

  • En Internet Explorer: Seleccione Tools > Internet Options > página de diálogo General y el botón Colors. Marque las casillas de diálogo para definir las preferencias individuales.
  • En Firefox PC: Seleccione Firefox (botón naranja) en la parte superior de la pantalla > Options. En la casilla de diálogo, seleccione Content > Fonts & Colors.
  • En Firefox MAC: Seleccione Firefox (botón naranja) en la parte superior de la pantalla > Preferences > Content> Color.
  • En Chrome para PC y MAC: seleccione el ícono de "hamburguesa" (en versiones antiguas para PC es un ícono de "llave inglesa") en la parte superior de la pantalla > Settings > Show Advanced Settings (en versiones antiguas para PC dice Select Advanced Content) y desplácese a Web Content.
  • En Safari PC y MAC: debe usar hojas de estilo o instalar un tema para extensión. Para usar una hoja de estilo, seleccione el ícono de "engranaje" o "rueda dentada" en la parte superior de la pantalla > Preferences > Advanced > Style sheet.

Ayúdenos a hacer que este sitio sea más fácil de usar.

Queremos que este sitio sea fácil de usar para usted. Si tiene algún problema con este sitio, infórmenos. Llame al 1-800-300-8181.

Otros formatos

Los miembros también pueden obtener información sobre el plan de salud en otros formatos, como electrónico, braille, letra grande y audio (CD o mp3). Llame al número de Servicios para Miembros impreso en la tarjeta de ID de miembro, para pedir un documento en un formato distinto.

  • Información del plan de salud
  • Información sobre salud y bienestar
  • Información sobre la HIPAA
  • Cualquier otra información impresa para miembros

Siempre que sea posible, nuestros materiales satisfacen estos estándares nacionales:

  • Materiales en braille - Braille Authority of North America
  • Formatos electrónicos - WCAG 2.0 Conformance Level AA Success Criteria
  • Materiales en letra grande - Best Practices and Guidelines for Large Print Documents used by the Low Vision Community, issued by the Council of Citizens with Low Vision
  • Materiales en CD de Audio CD - Se envían en un estuche para CD con el nombre del documento en braille o letra grande, según lo haya solicitado el miembro
  • Formatos alternativos en MP3 - Formato de audio digital compatible con un reproductor de MP3

Para más información sobre accesibilidad del sitio web, visite la Web Accessibility Initiative .