Política de privacidad

Privacidad del sitio web

Esta es la declaración de privacidad y seguridad de Empire BlueCross BlueShield HealthPlus y sus compañías afiliadas (en conjunto, “Anthem, Inc.”), vigente a partir de abril de 2012.

Cómo contactarnos

Nos puede contactar por correo electrónico o llamando al número que se encuentra al dorso de su tarjeta de identificación.

Nuestra dirección postal es:
4425 Corporation Lane
Virginia Beach, VA 23462

Información personal y privacidad

Por cada visitante a nuestro sitio web, nuestro servidor web reconoce automáticamente solo el nombre de dominio del consumidor, pero no la dirección de correo electrónico (donde sea posible).

Recopilamos la dirección de correo electrónico de quienes se comunican con nosotros por correo electrónico; información agregada de cuáles son las páginas a las que los consumidores acceden o visitan; información ofrecida voluntariamente por el consumidor, tales como información en una encuesta y/o inscripciones en el sitio, nombre y dirección, número de teléfono; e identificadores específicos de miembro o proveedor, tales como identificación del miembro o proveedor, número de identificación fiscal (TIN, por sus siglas en inglés), etc.

La información que reunimos se utiliza para personalizar el contenido y/o el formato de nuestra página para cada visitante individual. También se utiliza para notificar a los consumidores sobre actualizaciones de nuestro sitio web y se comparte únicamente con agentes o contratistas, para ayudar a brindar apoyo a nuestras operaciones internas. La información se divulga cuando estamos obligados a hacerlo legalmente a solicitud de las autoridades gubernamentales que realizan una investigación para verificar o hacer cumplir las políticas que rigen nuestro sitio web y las leyes aplicables, o para proteger contra el uso indebido o no autorizado de nuestro sitio web. Esa información también podrá compartirse con una entidad sucesora, en conexión con una fusión corporativa, consolidación, venta de activos o con otro cambio corporativo con respecto al sitio web.

Cuando nos lo solicitan, proporcionamos a los visitantes del sitio acceso a 1) información financiera (por ejemplo, estatus del pago de las reclamaciones de los proveedores) que mantenemos sobre ellos; 2) información de transacciones (por ejemplo, fechas en las que las reclamaciones se han enviado o pagado) que mantenemos sobre ellos; y 3) la información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono) que mantenemos de ellos. Los consumidores pueden acceder a esta información y hacer que esa información se corrija llamándonos al número de teléfono proporcionado arriba o visitándonos en www.empireblue.com.

Cookies

Las cookies son fragmentos de texto enviados por un servidor a un navegador web, que luego son devueltos sin cambios por el navegador cada vez que  accede a ese servidor. Las cookies se utilizan para autenticar, rastrear a y mantener información específica sobre los usuarios, como las preferencias en el sitio. Utilizamos cookies para registrar la información de sesión que se usa para monitorear los patrones de uso e identificar a usuarios recurrentes.

Empresas de servidores de anuncios

No nos asociamos ni tenemos relaciones especiales con ninguna empresa de servidores de anuncios.

Guía de privacidad al seleccionar aplicaciones de terceros para recibir su información

• Inglés
• Español

Seguridad

Cuando transferimos y recibimos cierto tipo de información confidencial, tal como información financiera o de salud, redirigimos a los visitantes a un sitio seguro. Hemos puesto en práctica medidas apropiadas de privacidad y seguridad en nuestras instalaciones físicas para proteger contra la pérdida, uso indebido o alteración de la información que recopilamos de usted en nuestro sitio, y utilizamos encriptación SSL de 128 bits para la transferencia de información segura.

Cambios a esta política

De vez en cuando podemos utilizar información del cliente para usos nuevos, imprevistos y no divulgados con anterioridad en este aviso de privacidad. Si nuestras prácticas de información cambian en algun momento en el futuro, publicaremos los cambios a la política en nuestro sitio web para notificarle de esos cambios. Para esos nuevos fines, solo utilizaremos la información recopilada desde el momento del cambio de la política en adelante.

Si a usted le preocupa el modo en que se utiliza su información, debe volver a revisar nuestro sitio web de manera periódica.

Si usted cree que este sitio no sigue la política de información declarada, puede contactarnos a las direcciones o número de teléfono indicados arriba.

Nuestra promesa a los miembros de Empire

Nadie recibe un trato diferente por motivos de raza, color, lugar de nacimiento, idioma, sexo, edad o discapacidad. Si cree que lo han tratado injustamente, llame al número que se encuentra al dorso de su tarjeta de identificación.

Los servicios de interpretación y traducción son gratuitos para los miembros.

Los miembros informados toman mejores decisiones sobre su cuidado médico

Nuestra meta es ayudarle a acceder a información de seguridad de calidad para nuestros hospitales dentro de la red. Para obtener más información, visite los sitios web que aparecen a continuación:

• Joint Commission International Center for Patient Safety
• Joint Commission Quality Check (en inglés)
• U.S. Department of Health and Human Services (en inglés)

Cuando necesite cuidado médico en un hospital o en el consultorio de su médico, siga estos sencillos consejos:

• Haga preguntas sobre su condición y cuidado médico.
• Hable si no entiende algo, no está cómodo con su tratamiento o si tiene alguna inquietud.
• Recuérdele al personal del consultorio de su proveedor si tiene alergias o reacciones a los medicamentos.
• Pida un intérprete si lo necesita o solicite asistencia si tiene algún problema auditivo.
• Mantenga una lista de todos los medicamentos que toma y entréguesela a su proveedor.
• Recuérdele al personal de enfermería, a los médicos o a los terapeutas que se laven las manos y usen guantes antes de examinarlo o extraerle sangre.
• Pida una copia de los resultados de sus pruebas.

Su seguridad es importante. Es bueno hacer preguntas para asegurarse de que lo comprende todo. Eso ayudará a aumentar la seguridad del cuidado médico que recibe.