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Coronavirus (COVID-19): actualizaciones y recursos

imagen del titular principal de COVID

Última actualización: 5 de junio de 2020

La enfermedad del coronavirus (COVID-19) nos ha impactado a todos nosotros. Queremos asegurarnos de que tenga la información más reciente sobre sus beneficios, cómo obtener el cuidado que necesita y cómo encontrar ayuda y recursos locales.

Nos enfocamos en su salud

Se han realizado estos cambios temporales para que le resulte más fácil enfocarse en su salud y la de sus seres queridos.

Si usted es miembro de Medicaid, Child Health Plus, el Plan de Salud y Recuperación o el Plan Essential y debe renovar su cobertura entre 18 de marzo de 2020 y 31 de octubre de 2020, el estado extenderá automáticamente sus beneficios por un año. Por ejemplo, si debía renovar su cobertura el 20 de julio de 2020, no es necesario que la renueve hasta el 20 de julio de 2021. 

¿Tiene preguntas? Llame a nuestro equipo de Retención al 888-809-8009 (TTY 711), opción 2, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 7 p. m., y los sábados de 9 a. m. a 1 p. m., hora del este. 

¿Paga la prima total de su plan Child Health Plus (CHPlus)? Si es así, es posible que tenga más tiempo para pagar sus primas. Para obtener más información sobre sus opciones de pago, llame al 1-855-554-7194 (TTY 711), opción 1, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 7 p. m., y los sábados de 9 a. m. a 1 p. m., hora del este.

Si tiene alguna pregunta sobre sus beneficios, estamos aquí para ayudarle. Llame a Servicios para Miembros al 1-800-300-8181 (TTY 711), de lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m., y sábados de 9 a. m. a 5 p. m., hora del este, o ingrese en su cuenta para enviarnos un mensaje seguro.

Obtener el cuidado médico que necesita

Consulte a un médico sin salir de casa

La telemedicina es una consulta con el médico a través de una videollamada o por teléfono. Le permite cuidar de su salud mientras usted y los demás se mantienen seguros. Su plan pagará por las consultas de telemedicina con su médico. ¿No puede comunicarse con su médico? Llame a nuestra línea 24/7 NurseLine las 24 horas del día, los siete días de la semana, al número que aparece en su tarjeta de identificación.

Sydney Care


Sydney Care

La aplicación móvil de Sydney Care le ayuda a ver rápidamente su riesgo potencial de COVID-19. También puede usar la aplicación para programar una visita de telesalud a través de LiveHealth Online.

Icono de LiveHealth Online


LiveHealth Online

Con LiveHealth Online, puede tener una videollamada con un médico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde su smartphone, tableta o computadora sin costo para usted. Es una manera fácil de recibir cuidado médico para usted o su familia en cualquier hora del día o de la noche, sin salir de casa.

Comience a usar LiveHealth Online
icono de sitio de prueba


Centro de pruebas de COVID-19

Utilice esta herramienta para localizar rápidamente centros de pruebas cercanos. Solo ingrese su estado y condado.

Encontrar un centro de pruebas de COVID-19


Cuide su salud mental

Es posible que se sienta ansioso o estresado con toda la información sobre la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19). Cuidar su salud mental es más importante que nunca.


myStrength

myStrength es una herramienta en línea que puede ayudarle a disminuir el estrés y mejorar su salud mental. Como miembro de Empire, puede utilizar esta herramienta sin costo.

Ir a myStrength
Ícono de salud mental


Psych Hub

Psych Hub ofrece recursos y videos en línea gratuitos para ayudarle a controlar el estrés, hablar con los niños sobre la enfermedad del coronavirus 2019, lidiar con la pérdida del empleo y otros desafíos relacionados con la COVID-19.

Ir a Psych Hub (en inglés)

Encuentre recursos que pueda necesitar

Madre e hijo

Teléfono inteligente gratis de SafeLink Wireless®​​​​​​​

SafeLink ofrece teléfonos inteligentes gratuitos con datos, textos y minutos para aquellos que califican. Utilice su teléfono para mantenerse al día con información importante, usar los servicios de telemedicina y mantenerse en contacto con familiares y amigos.

Ir a SafeLink

Conozca más sobre COVID-19

Entrega de alimentos por coronavirus

Una infección de las vías respiratorias y los pulmones, similar a un resfriado.

Son similares a un resfriado o una gripe.  Fiebre leve a alta, tos y sensación de falta de aire.  Los síntomas pueden aparecer de 2 a 14 días después de estar cerca de alguien que tiene COVID-19.

La mejor manera de prevenir la infección es evitar exponerse al virus. Visite el sitio web de los CDC en cdc.gov/coronavirus ​​​​​​​ para obtener información actualizada. Si va a viajar, visite cdc.gov para conocer las pautas más recientes de los CDC relacionadas con los viajes.

Los buenos hábitos de salud también pueden ayudar a prevenir y combatir la COVID-19. Aquí tiene algunos consejos:

  • Lavarse las manos es la mejor manera de evitar enfermarse:
    • Lávese frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos.
    • Si no hay agua y jabón disponibles, utilice un desinfectante para manos que contenga al menos un 60% de alcohol.
  • Limpie y desinfecte los objetos y las superficies que se tocan frecuentemente con un spray de limpieza doméstico regular o una toallita húmeda.
  • Al toser o estornudar cúbrase la boca y nariz con un pañuelo desechable y arrójelo a la basura.
  • Quédese en casa si está enfermo.
  • Evite tocarse la cara.
  • Evite el contacto cercano con personas que estén enfermas.

Los adultos mayores, las personas con discapacidades y las personas con diabetes o que tienen condiciones médicas crónicas severas como enfermedades cardíacas, pulmonares o del riñón parecen tener mayor riesgo de enfermarse gravemente de COVID-19. Le apoyaremos y ayudaremos a obtener el cuidado médico que necesita.

Si está cuidando a alguien, asegúrese de que los visitantes tomen precauciones para no causar ningún riesgo adicional para usted o para ellos: mantenga un desinfectante para manos junto a la puerta o pida a los visitantes que se laven las manos. Lávese bien las manos y utilice desinfectante para manos. Hágalo antes y después de tocar o alimentar a alguien, o de tocar cualquier aparato de movilidad u otro equipo.

Si vive en Nueva York, debe usar una mascarilla en público.

Esto es lo que dicen los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades sobre el uso de una mascarilla.

Llame a su médico si empieza a tener fiebre, tiene tos o dificultad para respirar. Infórmele si ha estado en contacto cercano con una persona que tiene COVID-19 o si vive o ha estado en un área donde el virus se ha propagado.

Su plan pagará por las consultas de telemedicina con su médico.

¿No puede comunicarse con su médico? Llame a nuestra línea 24/7 NurseLine las 24 horas del día, los siete días de la semana, al número que aparece en su tarjeta de identificación.

También puede consultar con un médico desde su teléfono inteligente o tableta a través de LiveHealth Online.

Si tiene un plan de Medicaid con nosotros, no tiene que pagar nada por la prueba de COVID-19 ni por la consulta con el médico para que le hagan la prueba. La consulta y la prueba están cubiertas, independientemente de que le atiendan en un consultorio médico, un centro de atención de urgencias o una sala de emergencias.

No, no se requiere autorización previa para las pruebas de COVID-19.

Debe tratar de ver a su médico de atención primaria o un médico dentro de su plan. Si su médico ofrece consultas de telemedicina, su plan también las pagará.

También puede consultar con un médico desde su teléfono inteligente o tableta a través de LiveHealth Online.

Pagaremos el cuidado médico que reciba de médicos fuera de su plan (llamados médicos “fuera de la red”), siempre que los servicios sean médicamente necesarios.

No. Si recibe beneficios de Medicaid de parte nuestra, su plan cubre las visitas y pruebas en relación con la enfermedad.

¿Toma algún medicamento con regularidad? Para conocer sus opciones, llame al número de Servicios para Miembros de Farmacia que aparece en su tarjeta de identificación.

Su salud es importante. No deje de tomar sus medicamentos según lo indicado y obtenga sus reposiciones a tiempo.

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